姬白龙站在瑞幸校园店门外，双脚像被钉在了原地，并没有立刻离开。

他本能地不想去注视陈默，但他的视线却完全不受控制地被街角那一幕牢牢吸引。

路边那一座临时搭建的小测试台极其简陋，上面零散地摆放着几杯用来对比风味的不同咖啡，还有一大叠手写的用户反馈表。

陈默站在桌边，神情专注，手里拿着一根普通的黑色签字笔。

一个穿着白衬衫、行色匆匆的年轻白领正捧着咖啡杯，语速极快地发着牢骚：“咖啡味道我觉得还可以，但你们那个取餐提醒功能做得太隐蔽了。

我刚才开会时手机只轻微震了一下，我还以为是普通的垃圾推销短信，结果等我下楼时，咖啡都放凉了，口感大打折扣。”

许青有些尴尬地站在一样。

她下意识地想要开口辩解两句：“这位先生，其实我们的小程序里有单独的系统推送功能……”

陈默却微微抬了抬手，打断了许青的话：“许青，先听这位先生把意见说完。”

许青脸色微红，立刻顺从地闭上了嘴巴。

那名年轻白领愣了一下。

他本以为这些大品牌的高管遇到投诉都会推脱，却没想到眼前这个看起来气宇轩昂的男人竟然如此有耐心。

他的胆子也大了起来，继续补充道：“还有你们那个领券和用券的界面，做得太绕了。

同事在群里分享给我的九块九优惠券，我点进去翻了半天，都没找到在哪里使用。

既然你们主打低价实惠，就别在用券上让用户做脑力测试题，直接显示不好吗？”

旁边几个正在等待拿咖啡的帝大学生听到这，忍不住笑出了声，纷纷跟着附和起来：“就是，我第一次点单时也在界面里找了半天，差点以为券是假的。”

“要不是为了便宜这二十块钱，我早就放弃下单了。”

附近写字楼的普通职员小唐正手里拎着两杯刚取到的咖啡，也大着胆子挤上前来说道：“还有那个‘确认取餐’的按钮，设计得也太小了。

我的手指稍微一滑就容易点到旁边的广告位上。

而且我每次帮办公室的同事带几杯不同口味的咖啡，订单小票上的冷热、甜度备注字迹太密了，人多的时候稍微不注意就会拿错。”

许青有些委屈地解释道：“这个备注界面的间距设计，是为了在手机小屏幕上节省空间……”

陈默淡淡地扫了许青一眼。

只这一眼，便让许青把后面的半句话咽回了肚子里。

陈默温和地看着小唐，递给她一张面纸擦去额头上的微汗，轻声问道：“这位女士，你平时一般会在什么时段下单点我们的咖啡？”

小唐有些局促地回答：“一般是早上在地铁上点好，出站直接到店里顺手拿走，或者是下午三点左右，办公室的几个同事一起拼单。

最烦人的就是拼单的时候，谁要冰的、谁要热的、谁少糖、谁不加奶，稍微一乱，取杯时准得出错。”

陈默正色道：“当然。

用户怎么用着顺手，我们就怎么改。”

陈默把手机还给小唐，笑着说道：“谢谢你提的建议，今天这一单我个人请客，祝你工作顺利。”

小唐有些不好意思地连连摆手：“不用了不用了，九块九我还是出得起的，只要你们能把这些小问题改掉，我天天都喝你们家的咖啡。”

陈默看着她，微笑着点头：“那下次我们推出新品的时候，邀请你作为首批免费试喝的贵宾。”

小唐的眼睛顿时亮了起来：“有新品要推出了吗？

那新品价格怎么样？

还是九块九吗？”

陈默反问道：“你们这些日常办公的用户，最关心的就是价格吗？”

小唐理直气壮地挺起胸膛：“那当然了！

我要是不贪便宜，不关心性价比，我直接去隔壁喝三十多一杯的星巴克了，为什么要在你们这里排队？

我们买咖啡就是为了工作提神，好喝又便宜才是硬道理。”

周围等待拿杯的白领和学生也纷纷出声赞同。

陈默笑着在本子上又写下了一句话：“用户第一直觉，便宜是获取流量的唯一入口，而极佳的稳定性则是达成持续复购的关键理由。”

这时，旁边一个抱着篮球的男生也凑了过来，指着自己的杯子吐槽：“陈总，你们那个冰美式里冰块太多了。

我刚吸了三口就到底了，剩下大半杯全是冰块，感觉有点坑啊。”

陈默耐心地看着他，认真地探讨道：“同学，如果我们在不改变浓度的情况下减少冰块，就需要增加咖啡液的注量，那我们的物料成本就会上升，零售价可能需要提高一块钱。

如果只减少冰块而不增加原料，咖啡喝起来就会变得温吞且寡淡。

如果是你，你愿意为了‘少冰多咖啡’而多支付一块钱吗？”

男生挠了挠头，想了想说：“那还是算了吧，九块九挺好的，多收一块我可能就犹豫了。