随后让店员立刻拿出所有进货、销货、临期商品处理台账。
可翻看台账的那一刻,我彻底心凉。近一个月的临期商品处理记录混乱不堪,部分过期商品没有按规定下架销毁。
反而依旧摆在货架上销售,进货验收记录也有多处缺失,全是敷衍了事的签字。
徐坤低着头,声音发颤:“姐,我错了……最近忙着筹备新店,我心思全在选址、预算上,疏于管理。
没盯紧货架排查,员工也松懈了,我真的没注意到商品过期……”
看着眼前混乱的局面,顾客的指责、监管人员的核查、货架上赫然在列的问题商品,我心里又气又悔。
气自己太过心急拓店,忽略了老店的管理;悔自己太过信任他们,没有做好监督把控,砸了多年积攒的口碑。
我全程配合调查,积极安抚顾客,承担所有医疗、赔偿费用。
当场安排所有员工全面排查货架,下架所有问题商品,当众承诺整改。
等处理完所有事,驱散围观人群,超市里终于安静下来,我浑身力气仿佛被抽干,靠在货架上,心里五味杂陈。
徐坤跟店长都站在我面前,红着眼眶,不停道歉:
“老板,都怪我们,是我们太粗心、太急功近利了,差点毁了咱们的超市,你骂我们吧,怎么罚我们都行。”
看着他们愧疚的模样,我心里的火气渐渐压了下去。
我知道,他们不是故意的,只是被新店的筹备冲昏了头,疏忽了最核心的商品质量。
而根源,终究在我身上,一心想着扩张,却忘了守住根本。
我缓了缓神,语气沉稳:“现在不是追究责任的时候,立刻写整改报告,配合监管部门后续核查。
现在重新制定商品排查制度,每天安排专人核对保质期,把丢失的口碑一点点找回来。分店的事,暂时搁置。”
他们连忙点头,不敢再有丝毫怠慢。
王文朱也愧疚的看着我,似乎也觉得没做好这个副店长的职位。
我拿着整改台账,暂时也没心情去怪谁,就心情沉重地走出超市,夕阳落在身上,却没有半点暖意。
本以为事业顺风顺水,工厂安稳、超市能稳步拓店,没想到看似平稳的老店,竟藏着这样的疏漏。
刚上车,手机就响了,是王友亮打来的。
他听出我语气不对,轻声问:“怎么了?是不是筹备遇到麻烦了?”
听着他温柔的声音,我积攒了一下午的委屈与疲惫瞬间涌上来,把超市出事的事原原本本告诉了他。
他没有责备,只是耐心安抚:
“别慌,问题出现了就解决,刚好趁这个机会把超市管理流程梳理完善,根基扎稳了,再开分店才不会出问题。
我晚点回家,带你爱吃的饭菜,咱们一起商量整改方案。”
挂了电话,心里的沉重消散了大半。
从前遇到这种事,我只会独自硬扛,可现在,我知道身后有他。
即便事业出现波折,即便计划被打乱,我也不再是孤身一人。
只是我没料到,这次超市出现问题商品,真的只是他们管理疏忽,还是暗处有人故意针对我,刻意栽赃陷害?
毕竟前不久,我刚摆平工厂的同行打压,如今又想扩张超市生意,眼红我的人,从来都没有消失。
一场看似意外的经营危机,背后似乎藏着若有似无的推手,悄悄盯着我的一举一动,等着看我跌落谷底。_c