“价钱便宜有什么用？万一买到不好的东西，退换起来麻烦，就得不偿失了。义乌有保障，有诚信，我们买得放心。”姐姐坚定地说。

宋志平听到这里，心中感到一阵欣慰。义乌商场一直以来注重商品质量和售后服务，赢得了顾客的信任，这才是真正长久之道。

他转身对身边的员工说道：“看到没？这就是我们坚持质量和服务的结果。顾客需要的，不仅是便宜的价格，更是可靠的保障和诚信的服务。”

员工点点头，“明白了，宋总，我们会继续努力，保持我们的优势。”

宋志平巡视完商场后，回到了办公室。尽管他对商场的整体运营情况感到满意，但他知道，还有许多工作需要改进和完善。他坐在办公桌前，仔细思索着接下来的步骤。这时，办公室门被轻轻敲了几下。

“进来。”宋志平抬起头，说道。

门开了，吴过走了进来，手里拿着几份文件。

“宋总，我有些重要的事情要向您汇报。”吴过一脸严肃。

“吴过，什么事？”宋志平问道，示意他坐下。

“最近，我们的销售数据有所回升，但我发现一些员工在接待顾客时态度不够积极，可能是因为工作时间长，大家有些疲惫了。”吴过解释道。

宋志平点了点头，“我明白，长时间的工作确实会让人疲惫。但我们的服务质量不能因此下降。我要你传达给所有员工，不管再累，也要以阳光积极的态度接待每一位顾客。”

“明白，宋总。我会马上去安排。”吴过立即回应。

宋志平接着说道：“我们的顾客都是带着期待和信任来到这里，我们要让他们感受到我们的热情和诚意。服务质量是我们的核心竞争力，绝对不能打折扣。”_c