许国安点了点头，表情里带着一丝恳切。

苏云嘴角非常轻地动了一下。

“这个问题的答案你可能不太想听。”

“但我还是要告诉你。”

他停了一下。

“那个支行的副行长姓吕，叫吕振邦。”

“他不仅知道，而且默许了这种操作。”

许国安的身体往后靠了一下，像是被什么东西推了一把。

苏云的语气没有任何起伏。

“原因很简单。”

“那个季度该支行的基金销售指标差了将近八百万。”

“如果完不成指标，年底的绩效考核和团队奖金都要受影响。”

“吕振邦睁一只眼闭一只眼，是因为周立明一个人就帮他把缺口补了大半。”

弹幕里有人骂了很难听的话，直播管理员在快速清理。

我知道了，上面压指标下面就乱来，出了事全推给客户自负

这跟过度医疗的套路是一样的，为了完成kpi把客户当韭菜

吕振邦不处理的话天理不容

苏云嗯了一声。

“继续。”

他看着许国安。

“你刚才说，你女儿去银行投诉的时候被推来推去。”

“这里面还有一个细节你不知道。”

许国安紧张地盯着屏幕。

苏云的眼神很平静。

“你女儿第一次去投诉的当天晚上，支行内部开了一个小会。”

“参会的有周立明、吕振邦，还有支行的合规专员。”

“那个会上他们讨论了你的投诉。”

“结论是三个字：拖下去。”

许国安的脸色彻底白了。

苏云的声音不高不低。

“他们判断你是退休老人，不懂法律程序，也打不起官司。”

“只要拖得够久，你要么放弃，要么接受一个很低的赔偿方案。”

“这套策略他们对其他投诉的老年客户也用过。”

许国安的手在发抖。

“他们，他们是故意拖的。”

苏云看着他。

“是。”

直播间里的气氛已经压抑到了极点。

作为银行从业者我真的觉得丢人

不是所有银行都这样的，但这种败类确实不少

拖字诀对老人太狠了，人家还能等几年

这种银行应该被曝光名字

苏云没有在这个情绪上停留太久。

他把话题拉回了核心问题上。

“许国安，你现在最关心的是钱能不能追回来。”

许国安用力点了一下头。

“苏大师，这个钱真的能要回来吗。”

“很多人都说买理财亏了就是自己的事。”

“我心里一直没底。”

苏云端起茶杯喝了一口，然后放下来。

“先跟你说法律层面的事情。”

许国安的身子不自觉地往前倾了倾。

苏云的语速放得很慢，确保对方能听懂。

“基金转换在法律上属于一次全新的销售行为。”

“不是你理解的那种简单的调个仓。”

许国安仔细听着。

苏云继续。

“既然是全新的销售行为，银行就必须重新履行一整套适当性义务。”

“这套义务包括三个核心环节。”

他竖起手指。

“重新对你进行风险评估。”

“对新产品的风险进行充分的告知和警示。”

“取得你本人的书面确认。”

“三个环节缺一不可。”_c