编,继续编。
看你这次还能拿出什么手段来蒙混过关!
客厅里所有人的目光,都聚焦在顾清身上。
陈雨柔紧张地咬着嘴唇,王翠霞在人群后面,更是急得手心冒汗。
顾清站直身体,微微一笑,从容开口,“大小姐,请听我回答。”
“不过在回答之前,容我先确认一下,您需要的,是教科书式的标准答案。”
“还是基于云顶山庄园实际情况,能真正解决问题,提升服务品质的实践答案?”
陈雨欣眼中闪过一丝意外。
她习惯于下属战战兢兢地背诵条文,极少有人在这种高压下还能保持思考,甚至反过来界定问题。
“自然是后者,陈家不养只会背书的庸才。”
“明白了。”顾清微微点头,随即开始了他的回答。
“第一,关于职业信条。我认为,管家最重要的信条并非某个固定的词汇,而是一个核心原则。”
“预见需求,于无声处创造价值,恪守分寸,在方寸间掌控全局。”
“例如夫人有午后在露台阅读的习惯,我会提前检查遮阳伞,桌椅稳固,驱虫香氛。”
“并备好温度适宜的茶水和薄毯,而非等她开口要求。”
“二小姐的剧本常随意放置,我会在她常用的几个位置放置风格统一又便于收纳的文件夹,避免遗失,也保持整洁。”
“这些细微之处,便是无声处的价值。而恪守分寸,在于清楚每位主人的隐私边界,工作习惯,不过度打扰,也不遗漏必要服务。”
顾清几乎没有任何停顿,“第二,关于商务午宴的统筹。接到指令后,我的第一件事是确认,这次午宴是融洽气氛为主,还是推进某项议题?”
“这将决定场地布置,菜单风格,甚至背景音乐的选曲。”
“一,同步通知厨房主管,侍应领班,园艺负责人。二,与夫人或您再次确认宾客最终名单及特殊要求,并立即标注。”
“三,检查预定日期的宴会厅或餐厅可用性及设备状态。”
“然后是……”
顾清的回答一气呵成,精准干练。
客厅里一片寂静。
不仅陈雨柔惊讶地张着嘴,连原本心存担忧的王翠霞和几位老佣人,眼中都流露出难以置信的神色。
他们知道顾清有本事,却没想到他如此精深老练!
足足过了好几秒,陈雨欣才缓缓开口,问出了最后一个,也是最关键的问题。
“你回答得确实超出我的预期。如果现在有证据表明,家族内部有人与钱通玄勾结,意图损害陈家。”
“作为管家,在主人尚未明确指令的情况下,你获悉此情报后,依据你的职业信条,会如何做?”
这个问题,已然超出了普通管家的职责范畴。
直指忠诚,还带有一丝试探的意味。
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