“付市，我是不是来得正好？”他苦笑了一下，“我刚在门口就碰见俩人问我，说‘你不是现在在平台这边做纯整理吗？那你给我们解释解释，这次更新页里那个“继续有效”到底算到哪一层。’我没敢接，只说让他们看纸。可我心里也在想，后头这种问法肯定越来越多。”

“所以今天才要把这事挑明。”付平示意他坐，“你现在做纯整理，不等于你能替平台解释。你可以转交纸面，可以提醒别人看哪一页、哪一段，可以帮他找到对应的更新，但你不能自己往里添句读后感。你今天没接，是对的。”

老梁点点头，可还是忍不住多问了一句：“那像我们这种以后在现场的人，别人追着问，不说好像显得不近人情，说多了又怕越线。那到底咋拿捏？”

“很简单。”周嫂先替他答了半句，“你别想着拿捏。你只做两件事：第一，把纸递给他；第二，把顺序告诉他。再多一句，你自己都容易滑。”

“周嫂这句可以写进规则里。”苏明立刻拿笔记了下来，“以后现场辅助人员统一口径：可以指向纸面，不生成解释；可以说明顺序，不补充含义。”

“这句好。”赵刚也跟着应，“听着就干净。”

付平却没急着拍板，而是把桌上一张截图拎了出来，推到中间。

“先别急着觉得有句漂亮话就够了。你们看这个。”

那是一条昨天下午在北城群里转出来的消息，表面看着特别克制，甚至还挺像好心提醒：

“根据目前现场情况理解，已确认事项原则上继续有效，但考虑到后续个别新增情况，建议大家先与熟悉人员沟通，不必急于完全按单执行。”

几个人看完，脸色都沉了一点。

因为这条话，简直把“解释权外溢”演得明明白白。

前半句借了平台的词，“已确认”“继续有效”，所以显得像真的；后半句又偷偷拐回老路，“与熟悉人员沟通”“不必急于完全按单执行”，一下就把前面那些确认单、更新页、现场回看，全拉回到“先问问人”的旧模式里。

“这就是最典型的。”付平点了点那张纸，“你看，他不是反对平台，也不是骂平台，甚至还用了平台自己的词。可他一补上后半句，整个意思就拧了。你要是不把‘谁来解释’收住，这种话还会越来越多，越来越像那么回事。”

老k冷笑一声：“这不就跟往u盘接口里塞泥一个德行嘛。表面看还是那个口，实际上已经脏了。”

“所以说，解释权得有接口。”付平说，“不能谁手里捏了张纸就算能插。以后平台只认三类解释口。第一类，公开页和更新页上的原文；第二类，现场回看会当场形成并记录入库的问答；第三类，正式补充说明。除此之外，个人转述只能算导航，不算解释。”

“导航不算解释。”苏明重复了一遍，眼神明显亮了一下，“这句也得写进去。好懂，而且一下就把很多人放到该放的位置上。你可以带人找到纸，你不能替纸说话。”

“就这么写。”付平说。

说定以后，屋里反倒更忙了。

苏明负责起草说明；老k把今天已经入库的问答重新筛一遍，挑出那些最容易被外头拿去私自加工的；赵刚把前两天群里冒出来的典型转述全打出来，按“借词改义”“后半句拐弯”“个人理解冒充平台说法”三类贴到

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