“俺不干了！这叫啥事儿啊！俺这站了一上午，跟个木头桩子似的，光知道扫码、递袋子、说‘下一个’。这哪是做买卖，这简直就是流水线上的机器！俺妈在后头隔着那层玻璃罩子，急得直拍窗户，俺在前面憋得快喘不上气了。这活儿谁爱干谁干，俺明天回学校写论文去，不在这儿受这洋罪了！”

小辉一把扯下头上那个蓝色的防飞沫无纺布帽子，狠狠地摔在案板上，那双一次性塑料手套也被他撸下来扔进了垃圾桶。他满头是汗，脸色铁青，冲着刚从后厨玻璃门里走出来的李嫂子就开始发脾气。

“你这死孩子！你嚷嚷啥！这规矩是市里定的，是付市长好不容易给咱们想出来的保命法子。人家检查组刚走，你就在这儿撂挑子，你不要饭碗了？！”李嫂子虽然隔着玻璃操作间炖了一上午的肉，早就闷得浑身湿透，但一听儿子要罢工，顿时急眼了，伸手就想去拽小辉的胳膊，结果手刚伸出一半，想到卫生规矩，硬生生地又给缩了回来，急得直在围裙上蹭。

“妈！您自个儿摸着良心说，今天这生意做得憋屈不憋屈？”小辉毫不退让，指着外面那条虽然人多但死气沉沉的过道，“以前您在胡同口卖馍，哪天不是跟那些老主顾说说笑笑的？今天呢？人家来买东西，看俺这副冷冰冰的样子，拿了馍转头就走，连句多余的话都没有。俺刚才听见有几个游客在外面嘀咕，说咱们这新南城就是个披着老房子外皮的快餐店，一点意思都没有。您熬的那锅老汤再香，人家吃在嘴里也是凉的！”

这母子俩的争吵，其实早就成了今天新南城所有商铺里的通病。

不远处的豆腐脑摊子上，张大爷那个上大专的孙女也是一脸的生无可恋，靠在收银台旁边玩手机，半天才抬起头机械地喊一句“微辣还是重辣”。张大爷在后头的透明操作间里，看着外面那些端着纸碗默默吃豆腐脑、吃完抹嘴就走的游客，老头子那一肚子关于黄豆怎么挑、卤水怎么点的话，全被那块大玻璃给硬生生地闷回了肚子里，憋得他心脏直突突。

付平站在主通道的拐角处，没急着上去劝架。他双手插在行政夹克的兜里，静静地看着这一幕。苏明跟在他身后，手里拿着一叠刚打印出来的游客反馈数据，脸色凝重。

“付市长，这情况比咱们预想的恶化得快。”苏明压低了声音，语气里全是理性的焦虑，“年轻一代对这种机械重复的体力劳动有着天然的排斥，他们缺乏老一辈那种为了生计可以忍受一切的韧性。而老一辈被剥夺了与顾客直接交流的权利后，他们的自我价值感正在迅速流失。这种双向的内部情绪内耗，如果不赶紧解决，不需要游客来打差评，咱们内部的队伍自个儿就先散伙了。”

付平没接苏明那套理论分析。他太知道这帮老街坊心里在别扭什么了。

付平迈开步子，顺着通道走了过去。他没有直接走向李嫂子的摊位，而是先站到了过道正中央，清了清嗓子。

“大伙儿先把手里的活儿放一放，把铺子门稍微掩一掩。不差这一会儿的买卖。小辉，你别在那儿摔帽子，二虎爹的侄子，你也别搁那儿叹气了。还有里面的大爷大妈们，都推开玻璃门，站到前面来。”

付平的声音平稳、温和，没有居高临下的训斥。他就像是个来串门的邻居，招呼着大伙儿拉家常。

一听付平开口，原本都在各自摊位前生闷气的老少爷们儿，陆陆续续地聚了过来。年轻人们满脸的疲惫和不耐烦，老一辈的则是满脸的局促和无奈。大家伙儿围成一圈，谁也没先开口。

“今天这大半天，大家伙儿心里都憋着一股火，对吧？”

付平看着他们，没有绕弯子，直接把这层窗户纸给捅破了。

“小辉觉得自个儿成了没感情的收银机器，累得慌还受气；李嫂子觉得隔着玻璃炖肉，听不见顾客夸一句‘真香’，这心里空落落的。张大爷呢，是不是觉得自个儿干了一辈子的手艺，突然间在这个大商场里，连个跟人搭话的资格都没了？”

付平这一连串的发问，刀刀见血，直接戳中了在场每一个人的心窝子。

张大爷那眼圈瞬间就红了，老头子颤巍巍地从玻璃门后头走出来，手里还拿着个用来擦汗的干毛巾，连连点头，声音都有些哽咽。

“付市长哎，您算是说到俺心坎里去了。俺不是怕累，俺在胡同里卖了三十年豆腐脑，起早贪黑的，俺啥时候叫过苦？可俺今天在这玻璃罩子里头，看着外头那些生脸孔。俺想问问人家是从哪儿来的，俺想告诉人家俺这豆腐脑里加了老锦城的秘制虾皮。可俺一开口，那玻璃隔着，人家听不见，俺这孙女又是个闷葫芦啥也不懂。俺这心里……俺这心里就跟让人把嘴给缝上了一样，憋屈得慌啊！这哪是俺自个儿的铺子啊，俺咋觉得自己成了给人家打长工的了呢。”

“就是啊付市长！”王大妈也忍不住了，扯着嗓门抱怨，“俺这酸菜，讲究个看色闻味儿。以前俺在街边，顾客一凑过来，俺拿长筷子挑起一根，那酸香味一飘，顾客立马就掏钱。今天可好，俺家那小兔崽子在前面，人家问这酸菜脆不脆，他头都不抬就说‘还行’。啥叫还行啊！俺那是嘎嘣脆！俺在后头急得直拍大腿，这买卖哪能这么做啊！这不是生生把老主顾往外赶吗！”