余诗曼抱着记录夹，带着两名同事回到物业办公室。

她今年刚毕业，身材窈窕，白皙脸蛋清秀，制服穿得一丝不苟。

那份谨慎和认真，让她在一群老员工里格外显眼。

办公室里，一对三十多岁的夫妻已经等了很久。

女人身材微胖，穿着宽松连衣裙，脸上带着明显的不耐烦。

男人个子不高，身形偏胖，手里牵着一条体型壮硕的大型犬。

看到余诗曼进门，女人立刻站了起来。

“怎么说，他们什么时候过来道歉？”

男人也跟着皱起眉头，语气里全是不满。

“他们昨晚闹哄哄那么久，把我家凯撒都吵得没睡好！”

趴在地上的大型犬听见名字，马上抬起了脑袋。

它体格结实，嘴边挂着湿润的涎水，目光直直盯着余诗曼。

两名年轻员工下意识往后退了半步，脸色都有些紧张。

女人察觉到她们的反应，弯腰摸了摸狗头。

“凯撒真棒，真有气势！”

大型犬吐着舌头，尾巴在地上扫了几下。

余诗曼勉强保持镇定，拿着记录夹走到夫妻俩面前。

“张先生，李女士，那位业主已经答应以后注意音量。”

她停顿片刻，尽量把话讲得委婉。

“不过，他没有接受当面见面的提议。”

“什么？”

男人脸上的得意瞬间消失，声音也提高了不少。

女人当场沉下脸，伸手拽住了狗绳。

“你们物业是怎么沟通的，连句道歉都要不到吗？”

余诗曼连忙解释，态度始终客气。

“昨晚只是派对声音稍微大了一些，对方已经承诺以后注意了。”

“什么叫稍微大了一些？”男人抬手指向窗外。

“我家凯撒整晚都在客厅转圈，这还叫小事吗？”

余诗曼看了一眼那条狗，心里很快浮出疑惑。

别墅区的房屋间距很大，昨晚那点声音，根本传不了多远。

何况她们上门时，对方没有推脱，也没有摆出高高在上的态度。

从处理结果来看，这次投诉本来已经能够结束。

可眼前这对夫妻，显然没有打算轻易放过。

女人抱着手臂，语气变得越来越尖锐。

“既然他不愿意过来，那就让物业替他承担责任。”

“李女士，物业只能负责协调，不能强行要求业主见面。”

余诗曼耐心说明情况，心里却已经开始发沉。

她已经打听过了，这两个人每年都会找类似的麻烦。

每到缴纳物业费的时候，他们总能提出各种问题。

今天嫌绿化不好，明天嫌电梯有异味，后天又说邻居影响休息。

最后的目的只有一个，要求物业减免费用。

男人冷笑一声，伸手拍了拍身边的桌面。

“你们收那么高的物业费，连这点事情都处理不好？”

一名老员工站在旁边，脸色难看，却始终没有插话。

余诗曼看着对方咄咄逼人的模样，心里更加无力。

这里住的都是有钱人，物业费一年好几万并不算夸张。

能买下别墅的人，通常不会在乎这点费用。

偏偏这对夫妻每年都要闹上一回，专门借机少交几个月的物业费，有的时候，甚至一下赖掉半年的。

物业公司不愿把事情闹大，最后只能从员工绩效里扣钱。

余诗曼作为新来的经理，第一次就撞上了这种客户。

她还没有领到第一笔工资，心里已经提前蒙上了阴影。