宿舍里,秦思远手里拿着手机,声音因为极度震惊而猛地拔高了几分:“白龙,你快看手机!
这瑞幸的更新说明,写得也太有针对性了吧?”
姬白龙没有出声,但他的目光早已落在了自己手机的软件应用商城页面上。
屏幕上正显示着瑞幸咖啡的最新版本更新日志:第一条:优化取餐弹窗与震动强度,加强强提醒功能。
第二条:优化领券入口逻辑,下单页自动智能匹配可用卡券。
第三条:优化多人拼单的冷热温度与口味备注显示,提升夜间与忙时取餐辨识度。
第四条:将‘确认取餐’热区及按钮区域放大百分之三十。
这一条条的系统说明,就如同在路边小桌旁,那些行色匆匆的普通消费者随口发出吐槽的回音。
小唐抱怨说开会时震动不明显,软件便立刻加强了提醒强度。
小唐抱怨说券难找,软件便自动将可用优惠券置顶。
那个抱着篮球的男生抱怨说少冰选项难找,软件便将温度与加冰状态的选项放到了杯型选择的最上层。
那个丢三落四的白领抱怨说多人带咖啡容易拿错,软件便在订单结算和小票上把冷热用颜色进行了明确的区分。
姬白龙盯着屏幕,半天没有滑动手指。
他反复地点击查看更新详情,然后退出来,再次点进去。
那一双平日里淡漠沉静的眼眸中,此刻写满了难以置信。
白天刚在街边听到的琐碎抱怨,晚上竟然就直接变成了解锁新版本的更新说明。
没有跨部门的推诿,没有层层审批的拖延,更没有将这些需求推到下一个季度甚至下半年的推脱。
它就这么蛮横、粗暴而又直接地上线了。
秦思远把脑袋凑过来,笑嘻嘻地说道:“白龙,你怎么这个表情?
你白天不是还指手画脚说这个软件难用吗?
你看人家今天晚上就给你全改了。”
姬白龙撇过脸,嘴硬地回道:“一些小修小补,并不影响大局。”
秦思远嘿嘿一乐:“你这嘴,真的比学校后街的铁板烧还硬。
用户随便说了一句,大老板当场拍板,程序员连夜修改上线,这效率还不算厉害?”
姬白龙默默将手机扣在桌面上:“微观层面的战术调整,无法决定宏观商业模式的成败。”
秦思远连连点头:“行行行,你说不算就不算。
那你偷偷把那几篇瑞幸的分析报告加入收藏夹干什么?”
姬白龙的表情一僵。
他没想到秦思远的眼光这么毒,居然瞥见了他刚刚的操作。
他只能面无表情地挽回尊严:“我只是把它们当成反面教材来收藏。”
秦思远趴在床上,笑得前仰后合:“反面案例值得你连续收藏五篇?
你可真是嘴嫌体正直。”
而此时,在瑞幸总部的技术研发部里,依然是灯火通明。
每一个工位上都坐着神情疲惫的开发人员,咖啡纸杯在垃圾桶里堆成了小山。
许青双眼布满红血丝,站在部门中央,声音沙哑地下达着指令:“安卓和苹果客户端的缓存必须清空,明天早上八点之前,必须确保所有用户一睁眼,就能看到最流畅的更新版本。”
一个产品经理疲惫地瘫在椅子上,忍不住叫苦:“许总,我下午才把用户的需求整理好,晚上就已经灰度发布了。
我们以前在大厂,这种改动没有两周的跨部门撕扯和多轮灰度测试,根本连上线的机会都没有,咱们这样搞是不是太疯狂了?”
技术负责人端着一杯早已冷掉的黑咖啡,瞪了他一眼:“少在这里发牢骚,今天下午陈总在街边亲自听的用户吐槽,当场就拍了板,这是死命令。
对咱们来说是改个样式、调个按钮大小的琐碎事,可对于明天早高峰在地铁站里急着拿咖啡的上班族来说,多滑一下或者找券多卡两秒,他就直接退单不买了。
在瑞幸,差评可不是一般的投诉,那是用户给我们仅剩的纠错机会,如果我们不改,人家下次直接就换别家了。
我们不是在应付考核,我们是在给复购率玩命,别在流程上犯那些大公司的教条病。”
许青盯着测试大屏,深吸了一口气:“多人拼单备注那一块,测试通过了吗?
必须要让用户一眼分清自己拿的是哪一杯。”
技术负责人叹了口气,敲着键盘说:“许总,放心吧,小票和界面上的字号已经全部加粗加黑了。”