屏幕那端的公关总监蒙奕正滔滔不绝:
“本次舆情能迅速平息,全赖裴总高瞻远瞩的危机预判、雷厉风行的决策魄力,以及化危为机的战略眼光”
裴执明眉头微蹙,按下麦克风:“说重点,省略套话。”
“是是是!”蒙奕擦了擦额角不存在的冷汗,“首先是舆情态势数据。”
屏幕上铺开密集的数据图表,公关总监的声音透过扬声器传来:
“事件曝光后2小时冲上热搜榜首,负面情绪峰值达97。我方发布坦诚声明后,24小时内负面情绪占比降至75,舆论出现关键拐点。”
“官方回应耗时3小时15分,快于行业标准的黄金4小时,声明核心信息公众触达率超90。”
裴执明的眉头越皱越紧,他想听的是对“鼎沸”品牌的实际影响,而不是这些与同行比较的漂亮数据。
“我最后说一次,”他敲了敲桌面,“捡重点讲。如果你不会汇报,就换人。”
视频另一端陷入死寂。
虽然看不到裴总的表情,但所有人都能想象到他此刻冷峻的面容。
平时他对工作就一丝不苟,虽从不轻易骂人,可一旦开口
今天这位总监,恐怕要成为部门里第一个被当场撤换的案例了。
“是是是,马上调整!”蒙奕的声音明显紧张起来,“以下是关键影响数据:”
“消费者这边,品牌信任度确实从85跌到了35,但有个积极信号,超过60的受访客户认可我们的整改态度,表示愿意再给一次机会。”
“监管层面,目前反馈比较积极,肯定了我们主动汇报、积极配合的态度,暂时没有启动最严厉的处罚程序。”
“内部员工方面,自从岗位保障政策出台后,团队情绪基本稳定下来了,恐慌情绪得到有效控制。”
“我的汇报完了。”
“完了?”裴执明的声音听不出情绪。
屏幕那头的蒙奕明显卡壳了:“是裴总,主要就是这些情况”
明栗也察觉到裴执明隐有怒意,但作为外行,她觉得数据汇报得挺全面,难道还漏了什么关键信息?
办公室外,参与旁听的秘书默默为这位总监点了根蜡,同时快速联系人事部调出蒙奕的档案,让对方提前准备好赔偿方案。
这时,静默许久的会议室响起裴执明冷冽的声音:
“作为公关总监,你的专业素养令人失望。”
“裴氏支付行业顶尖薪酬,不是请你来做推一步动一步的执行者。”
“长期品牌修复的预估模型在哪里?后续三个月的公关路线图在哪里?这些核心内容都没呈现,你的汇报就结束了?”
屏幕那头的蒙奕大气不敢喘。
他原以为凭借过去在别家公司那套话术能蒙混过关,没料到裴执明对公关领域的门道如此精通,根本不是能随便糊弄的主。
“李东,今天下午出方案吧。”
守在会议室的秘书立刻打开麦克风回应:
“是,已经同步联系人事部启动流程了。”
裴执明的声音已恢复一贯的冷静,继续说道:“我来总结几句。”
“数据说明一切。这次能稳住局面,靠的是诚字。舆情能快速降温,是因为我们认了,还能争取到部分观望票,是因为我们扛起了责任。”
“但各位,真正的战斗才刚刚开始。”
“三天内,我要看到公关部拿出长期品牌修复的预估模型,以及未来三个月的详细公关路线图。部门事务暂由副总监代理。李东,立刻安排人事部物色新任总监人选,我要真才实学的实干派。”
“最后,把本次实际数据,与你们之前那份敷衍方案的预测后果做对比分析,形成报告。”
“散会。”
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