雪化到第三天，锦城地上那层白算是彻底没了样子。

路边一摊摊黑水，踩上去黏脚，车轮子一压就是半扇泥。科技城院里也没好到哪去，白天人一多，来回带着雪水和泥浆往里走，原本还算利索的地面很快就花了。可这点埋汰，跟平台眼下那摊子事比起来，根本不算什么。

外头刚在盯着怎么拆他们的规则，里头转头就撞上了另一件更要命的事。

兑付。

前阵子为了把年关这一波需求拢住，平台做了一轮集中换购，规则本身没错，货单也不是胡写的，可人一多、货一热、订单一层层往上叠，问题一下就出来了。

不是没人要。

恰恰相反，是要的人太多，兑的人太快，几样最吃紧的货品一下被顶到了前头，超出了李家湾和周边几个点原本的备货节奏。

这天一早，赵刚是跑着进办公室的。

门一推开，气还没喘匀，先把手机递了过来。

“付市长，李家湾那边顶不住了。村委门口一早就围了几十号人，现在还在加。不是闹事，就是都来问，昨天系统上能兑，今天怎么就说得分批提。老李头在那边压，可一个人嗓子再大，也压不住这么多人同时问。”

付平刚把外套披上，听完也没磨蹭，接过手机就看。

画面是赵刚那边的人现场拍回来的。

李家湾村委门口站得满满当当，老人、小两口、开车过来拉货的散客、还有几个替亲戚来领货的中年人，全挤在那块不大的空地上。说乱吧，也不算乱，没人掀桌子，也没人真撒泼，可那种一层压一层的焦躁是真往外冒。

“昨天不是说今天能拿吗？”

“我这边分都扣了，怎么又改成后天？”

“你们平台要么一开始别放量，既然放出来了，就不能让大家白跑一趟啊。”

“老人家腿脚不好，大冷天过来一趟容易吗，你们总得给个准话。”

这种话，单拎一句不重。

可几十个人、上百个人都怀着同样心思挤在一块儿，味道就变了。

付平只看了几十秒，脸色就沉下来了。

“苏明呢？”

“已经在楼下了。”赵刚说，“老k也来了，胖子刚从冷库那边赶回来。”

“让他们进来。”

几个人到齐后，付平没让谁先解释，直接问了一句：

“缺口多大？”

苏明把昨晚连夜拉出来的表摊在桌上，指得很快也很准。

“不是所有货都缺，是几个集中换购品类被挤爆了。肉类缺口最大，紧接着是土鸡礼盒，还有两类本地特色干货。别的还能缓，肉这块最难，因为一旦系统里显示可提、分也已经扣掉，群众认的就是今天这笔货该归他。现在按现有库存和在途量算，李家湾这边最少还有将近三成订单，今天绝对兑不出来。”

刘大胖一听就皱眉。

“三成？那不就是明着告诉人家，咱们多收了分，少备了货？”

“不能这么说。”老k赶紧接了一句，“系统层面没超到那份上，是几个点位兑现时间重叠了，前头填的提货时间太乐观。再加上不少人习惯性扎堆头两天来取，不愿往后拖，这才一下顶上来了。”

赵刚急得直拍大腿。

“现在解释这些没用啊。人已经到门口了，你跟他说调度逻辑、在途量和时间重叠，他听不进去。他只认一件事，昨天手机上写今天可提，今天来了就该给。”

“对。”付平点了点头，“眼下先别争是谁哪一步算得太满了。先说怎么办。”

苏明沉了一下，还是把最现实的话讲了出来。

“从财务和规则上，最稳的办法是立刻冻结后续部分提货时间段，把没到现场的那批往后顺，再给补偿分。这样至少不会让现场继续放大。”