刚接手简居就暴雷了，这下麻烦了。

一名刚被转岗的兼职客服，在后台认出了前女友的姓名。

对方当晚和另一名男生预订了三小时房。

兼职客服截下姓名、酒店、房间号以及入住时间，发进华商学院聊天群。

截图四十分钟内传进十一个校园群。

简居次日上午才发现，删帖、报警、发布道歉公告，全都晚了一步。

两天时间，日订单量从四百一十七单跌到一百二十六单，退款申请增加四倍。

原本二千六百万的估值，已经被投资机构下调到二千万以下。

简居做的是私域流量。消息在学生圈传开以后，短期内几乎没办法重建信任。

最坏情况下，只能等这几届学生毕业了。

看完未来邮件的内容，林晚晚倒吸了好几口凉气。

她下午才和张宝坤讨论过，兼职客服存在隐私泄露风险。

当天晚上，事情居然真发生了。

简居最重要的卖点，从来不只是便宜。

周边几十块钱三小时的小旅馆一抓一大把。

顾客愿意通过简居下单，看中的恰恰是无接触和隐私。

姓名、酒店、房号、入住时间，四项资料同时泄露，已经足够把一个人的身份扒出来。

更麻烦的是，简居近一半用户来自私域。

学生群、校园墙、情侣群，本来是简居转化效率最高的渠道。

然而，私域的转化量确实高，但同样的，负面信息传播速度也同样快。

开房信息本身就极其隐私，直接被公布出去，无异于社会性死亡。

虽然公布的是对方前女友的信息，但影响的却是所有的顾客。

毕竟今天你能公布别人的，明天就能公布我的。

简居把私域流量做起来，用了整整四年时间。

但是想要破坏简居和用户之间的信任，只需要三天。

二千六百万跌到二千万以下，账面损失最少六百万。

字节昨天才打进八百万。

项目还没开始扩张，估值先被砍掉四分之一。

这简直和天塌了没什么区别！

然而，林晚晚很快就察觉到哪里有不对的地方。

如果信息泄露本来便会发生，前两晚的未来邮件里便该出现相关的信息。

可前两封邮件中，完全没有提到这件事。

偏偏是今天才提到了，这非常不正常！

只是思考了片刻，林晚晚就明白了到底为什么会出现这样的情况。

很显然，是今天她的某些决定改变了原本的时间线。

今天发生的改变只有一件。

林晚晚提出立刻把兼职的客服给撤换掉。

按照原本的时间线，兼职客服要么正常上班，要么正在休假。

反正无论如何，这名客服大概率是不会查看到这笔订单的。

看不到对方前女友的订单，这样就不会出现信息泄露的事情。

然而，恰恰是因为林晚晚提出了将兼职客服立刻撤掉。

从而导致原本的时间线改变了，导致这位兼职客服，因为别的原因，看到了前女友的订房信息。

林晚晚无奈的叹了口气，这事情也太巧了。

不过，她并没有因此而后悔，反而庆幸自己下午拦住了兼职客服。

若一次岗位调整便能碰出如此严重的隐私事故，只能证明隐患早已埋下。

今天碰上的是前女友。

明天也可能遇到关系不好的同学、室友或者社团成员。

简居的兼职来自周边高校，主要顾客同样来自这些学校。

双方共用校园墙、二手群、兼职群，乃至同一个朋友圈。

其他私域发生信息泄露，消息未必能传多远。

但简爱拥有的私域群体，基本上都是附近的在校大学生。