但简爱拥有的私域群体,基本上都是附近的在校大学生。
学生和学生之间联系太过密切了。
哪怕是相互不认识,也肯定会有一定的关联。
一张截图发出去,半个小时便能传遍周边高校。
这颗雷迟早会爆。
现在要做的,是赶在刘伟强截下入住资料以前,把他的账号按住。
林晚晚没顾上此刻已是凌晨十二点,直接拨通叶秉雯的电话。
电话响了两声就被接通。
叶秉雯显然还没睡,否则不可能接的这么迅速。
“林总?这么晚了,有什么事?”
林晚晚也没有客气,直接开门见山的询问:
“公司一共有几个兼职客服?”
“五个。”
“把这些客服的资料发到我的微信!”
“现在吗?”
“现在!”
“林总,稍等一下。”
电话另一端,传来键盘敲击的声音。
不到两分钟,林玩玩手机就收到了几名客服的信息
许佳怡,女,大四
赵乐乐,女,大三
陈思琪,女,大二
李芸,女,大三
刘伟强,男,大三
林晚晚悄悄松了口气,还好五个人里,只有一个男生。
直接把目标锁定了,这能省下不少功夫!
“这个刘伟强被调去了哪里?”
叶秉雯翻开排班表。
“因为林总白天说兼职不能安排在客服的位置,所以我们把它调到了客诉和设备故障对接组。”
听到对方的回答,林晚晚脑海中立刻出现三个巨大的问号。
所谓客服,正式岗位名叫远程运营专员,这个岗位需要负责的职能非常多:
远程处理入住
访客授权
客诉处理
设备故障对接
线上平台消息
监控巡查
黑名单管控
然而,林晚晚看了一眼对方的职员表,就立刻明白到底是怎么回事了。
简居为了节省全职员工成本,把原本属于远程运营专员的职能拆开,再分给不同兼职负责。
这样的拆分确实能够简化工作流程,即便是随便来个兼职都能负责。
林晚晚差点被气得吐血。
兜兜转转,问题又转回去了大量兼职,替代正式员工的问题上面去了。
林晚晚差点想要破口大骂,不过她仔细一想,只能怪今天自己没把话说清楚。
正常来说客诉和故障这两个流程,确实不涉及顾客隐私。
毕竟,处理客诉,客服人员只需要记录客人的投诉,然后交给公司处理。
至于故障报修,就更加不会泄漏顾客信息。
然而,现在遇到的,恰恰就不是正常情况。
好死不死,居然被刘伟强遇到对方的前女友了。。。。
_s