他只知道,陈默又在烧钱。
在他看来,这种烧法很愚蠢。
星巴克的强,是多年品牌心智、优质点位和消费场景叠出来的。
瑞幸靠几张券、几家小店、几杯九块九咖啡,就想撬动?
可笑!!!
他对助理道:“安排媒体稿。”
助理立刻拿出本子:“商总,主题是什么?”
“高端咖啡消费的真正价值。”
商厉淡淡道:“写清楚,咖啡不只是提神饮料。
它是商务空间,是城市生活方式,是消费升级。
不要点名瑞幸,太掉价了。”
助理点头。
“明白。”
很快,几篇财经稿发了出去。
“优惠券能带来流量,却带不来品牌忠诚。”
“高端咖啡的护城河:空间、文化与商务社交。”
“低价竞争能否撼动星巴克?业内人士称难。”
这些文章写得很体面。
字里行间都在表达一个意思。
瑞幸只是低端补贴。
星巴克才是咖啡消费升级。
基层店长看完这些文章,只觉得心累。
他不懂那么多高端话术。
他只知道,今天午高峰,店里排队又短了一点。
一个熟客进店时,还不好意思地笑了笑:“今天买一杯星巴克,下午喝瑞幸。
他们有券。”
店长脸上笑着说没关系,心里却更堵。
这才是最危险的。
用户没有讨厌星巴克。
他们只是开始把星巴克从每日默认,挪到特定场景。
如果这种习惯继续下去,星巴克的日常频次就会被一杯一杯挖走。
可总部不愿意听。
他们还在谈调性,谈高端。
傍晚,星巴克区域群里又出现几张照片。
瑞幸门口排队。
瑞幸外卖员等取餐。
白领拿着蓝色杯子进电梯。
区域负责人只回:“注意服务微笑,维护门店体验。”
店长听着这句话,半天没说话。
服务微笑当然重要。
可用户现在要的,是九块九便宜咖啡和不用排队。
另一边,瑞幸总部的地图室里,蓝点继续亮起。
陈默看着那些点,语气很平:“商厉现在越骄傲,后面越难转身。”
许青问:“他会不会很快降价?”
“不会。”
“为什么?”
“因为他舍不得高端。”
陈默道:“星巴克如果跟着九块九打,它的神坛自己先塌。
所以他只能忍,只能说服自己,瑞幸抢走的不是核心用户。”
许青听得后背发凉。
“可我们抢的就是日常用户。”
陈默点头:“对。
每天一杯的人,才是最值钱的人。”
他说完,指向地图:“继续开。”
商厉那边的媒体稿,很快传到瑞幸项目群。
小赵看完标题,差点笑出声。
“高端咖啡消费的真正价值。
他们这是在写论文吗?”
许青却没笑。
“别小看这套话术。
这套话术对一部分白领有用。
他们会觉得喝瑞幸掉价。”
罗曼道:“所以我们别碰高端叙事。
越碰越像蹭热度。”
陈默点头:“他们写高端,我们写省钱。
他们写第三空间,我们写十分钟取餐。
他们写城市生活方式,我们写早八不困、加班不垮。”
运营负责人立刻记下。
“陈总,下一轮文案就这么写?”
“对。”
陈默道:“不要和星巴克争谁更体面。
我们争谁更常用。”
小赵一拍手:“体面他们赢,常用我们赢。”
陈默看了他一眼:“你终于说了句有用的。”
小赵受宠若惊:“我以后能不能每天都说一句?”
会议室里笑了一阵。
可笑完之后,所有人都明白,商厉的傲慢正好给了瑞幸空间。
他越守着高端不动,瑞幸越能在日常场景里加速奔跑。
与此同时,几家星巴克门店继续保持原价。
店长们只能看着瑞幸用券吸走早高峰和午高峰。
他们想反击。
总部却要求他们微笑。
这种割裂,让一线最先感到疼。
可疼还没有传到商厉心里。
他依旧坐在高楼上,认为优惠券烧不穿神坛。
助理走出办公室时,忍不住回头看了一眼垃圾桶。
里面还有门店经理递上来的客流简报。
那些数字不大。
可每一项都在往同一个方向偏。
日常外带少了。
早高峰短了。
午休自提被分走了。
助理心里隐隐觉得不对。
可商厉不觉得。
在商厉眼里,九块九永远不配和三十多坐在同一张桌上。
这份傲慢,暂时替瑞幸挡住了最猛烈的反击。
陈默要的正是这段时间。
只要商厉还在嘲笑,瑞幸就能继续铺店、发券、训练用户。
等商厉真正低头看见数据时,蓝色杯子已经进了太多写字楼。
到那时,再想拦,就不是一句高端能解决的了。_c