框架协议签了,分成比例定了,咪咕的样片也开始陆续上线。但陈敬东知道,真正的考验才刚刚开始。
转播有了,曝光有了,然后呢?
那些在协议里写得漂亮的“用户增长”“内容黏性”“市场拓展”,最终要落地的,不是会议室里的慷慨陈词,而是每天每夜的运营细节。而运营,恰恰是深篮体育最薄弱的环节。
老张他们擅长的是喝酒、拉关系、搞定人情,但当陈敬东在会上提出“我们需要一个系统的用户运营方案”时,回应他的是一片沉默。
“什么用户运营?”小吴皱眉,“球迷不就是看球的吗?比赛打好了,自然有人看。”
陈敬东摇头:“那为什么过去几年,比赛打好了也没人看?”
小吴被噎住,没再说话。
周明礼看了陈敬东一眼,那眼神里有一种复杂的意味――既欣赏他敢说,又担心他得罪人。但最终,他只是问:“你有什么想法?”
陈敬东打开电脑,调出一份他熬了几个晚上整理的方案。
“我想做一个球迷数据库。”
会议室里响起几声轻微的嗤笑。老张把笔往桌上一扔:“又来了,又是数据。陈总,咱们这是篮球联赛,不是互联网公司。你要数据库干什么?给球迷发会员卡吗?”
陈敬东没有反驳。他只是把方案投影到大屏幕上,一页一页地翻。
第一页:现状分析。
“我们现在的球迷运营,基本是盲打。比赛办了,谁来看?不知道。看完走了,还来不来?不知道。除了现场那几百号人,还有多少人在关注我们?更不知道。”
第二页:痛点梳理。
“球队不知道自己的球迷在哪里。赞助商不知道投了钱能触达谁。我们想推广,只能靠发传单、拉横幅、在本地论坛发帖――效率极低,效果几乎为零。”
第三页:解决方案。
“搭建一个轻量级的球迷数据库。不需要复杂的系统,不需要高昂的成本。只需要一个简单的线上入口――比如小程序,或者公众号――让球迷可以登记信息、预约观赛、参与互动。然后,我们把每一场比赛的观众数据、每一个线上互动的用户数据,都沉淀下来。”
第四页:应用场景。
“有了这些数据,我们可以做三件事:
第一,精准推送。某个球员是哪里人,就把他的比赛信息推送到那个县城的球迷手机上。
第二,画像分析。知道我们的球迷是谁、在哪、喜欢什么,才能有针对性地做内容、拉赞助。
第三,情感连接。记住每一个铁杆球迷的名字、他们的故事、他们支持球队的时间――这才是真正的人情。”
讲到第三页的时候,会议室里的嗤笑声已经停了。
老张盯着屏幕上那些他似懂非懂的图表和流程图,眉头拧成一个疙瘩。小吴低头转笔,但转得越来越慢。
周明礼靠在椅背上,手指在桌面上轻轻敲着,一下,一下,若有所思。
讲完最后一页,陈敬东合上电脑,看向周明礼。
“周总,我知道这听起来有点……不接地气。但我做过it,我知道数据的价值。我们不需要花大钱,不需要建什么高大上的系统。我可以用最简单的工具,先搭一个雏形出来。如果有效,再慢慢完善。如果没用,就当试错。”
会议室里安静了几秒。
老张开口了,语气比之前软了一些,但依旧带着质疑:“你说的这些……能行吗?咱们的球迷,都是些老头老太太,谁会用什么小程序?”
陈敬东没有直接回答。他拿起手机,打开一个文档,翻到某一页,然后递到老张面前。
那是一张截图。来自某个县城的篮球爱好者飞信群。群里三百多号人,活跃度很高,每天有人约球、讨论比赛、分享视频。群名是“xx县篮球一家人”。
老张看着那张截图,愣住了。
陈敬东说:“这是我上周加的群。林县,人口三十万,没有职业球队,没有正规场馆。但他们在水泥地上打球,在飞信群里聊球,在抖音上关注所有和篮球有关的账号。这些人,不是老头老太太。他们是二十到四十岁的年轻人,是县城里的工人、小商贩、公务员、外卖骑手。他们可能一辈子没机会看一场cba,但如果有一支nbl球队离他们不远,如果有他们认识的本地球员在打球,他们一定会看。”
他顿了顿,环顾会议室里的每一个人,声音放轻,但每个字都清晰有力:
“这些人,就是我们的球迷。他们不是不存在,只是我们一直没看见。”
周明礼的手指停止了敲击。他盯着陈敬东看了好几秒,然后,缓缓点了点头。
“需要什么支持?”
陈敬东摇头:“暂时不需要。我先自己弄。”
接下来的两个月,陈敬东的生活被切割成两个截然不同的部分。
白天,他依然要处理那些“正事”――跑球队、对接咪咕、应付各种会议和报表。晚上和周末,他把自己关在那间逼仄的出租屋里,对着电脑屏幕,一行一行地敲代码。
他很久没写代码了。上一次密集地写,还是五年前,在某家互联网公司的技术中心。那时候他管着几十号人,写代码是偶尔手痒时的消遣。现在,他是唯一的程序员、产品经理、运营专员、客服。
他用最轻量级的框架,搭了一个简单的小程序。功能简陋得可怜:注册、签到、预约观赛、留互动。界面设计是他自己用模板凑的,配色土得掉渣,但能用。
他把这个小程序的入口,通过球队、通过当地篮球爱好者群、通过他能找到的所有渠道,一点一点地推出去。
一开始,数据少得可怜。第一天,注册用户十七个。第二天,二十二个。第三天,八个。他盯着后台那些寒酸的数字,告诉自己:没事,慢慢来。
然后,他做了一件事。
他把每一场有转播的比赛,都拆解成一个个可以互动的节点。赛前,他在小程序里发起“猜首发”的小活动。赛中,他截图、做动图、发即时战报。赛后,他发起“最佳球员”投票,把得票最高的球员的采访片段,单独剪辑出来,推送给所有参与投票的用户。
没有人让他做这些。这是他的“私活”,占用的都是他自己的时间。有时候凌晨两点,他还在后台盯着数据,看着那些数字一点一点往上涨,心里有一种奇异的踏实感。
第十七天,注册用户突破一千。
第三十五天,突破五千。